Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez VÉLANE, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Pendant les périodes de forte activité ou lors de lancements de collections, ce délai peut être légèrement prolongé.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
- Côte d’Ivoire : généralement 1 à 5 jours ouvrés.
- International : les délais dépendent du pays de destination et du transporteur.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.
Les éventuels frais de douane ou taxes d’importation restent à la charge du client.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué par e-mail afin de permettre au client de suivre l’acheminement de sa commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
VÉLANE ne pourra être tenue responsable des retards ou des échecs de livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu ou endommagé durant le transport, le client est invité à contacter notre service client dans les plus brefs délais afin que nous puissions l’accompagner dans les démarches nécessaires.
Contact
Pour toute question concernant une livraison, contactez-nous à :
contact@velaneclothing.com